Certaines entreprises numériques semblent posséder ce petit quelque chose, cette formule secrète qui les fait croître encore et encore… Des startups qui réussissent en quelques mois, des e-commerces qui décuplent leurs ventes d'une année sur l'autre, des modèles d'abonnement qui explosent… Des exemples nous viennent tous à l'esprit.
Mais quel est cet ingrédient secret ? Même si cela peut sembler inhérent à ces entreprises ou une question de chance, en réalité ce n'est rien d'autre qu'une stratégie basée sur les données. Une stratégie fiable, agile et actionnable. Et croyez-le ou non, elle est aussi à votre portée.
Dans cet article, nous allons vous démontrer comment une stratégie data-driven est accessible à votre entreprise et comment elle peut multiplier votre croissance. Vous y trouverez les clés pour y parvenir et des cas de succès de nos clients grâce à une bonne analytique digitale.
Ce petit quelque chose des entreprises qui réussissent dans le monde numérique n'est pas aussi secret qu'il n'y paraît. En fait, c'est une question d'organisation, de discipline et de méthode. La méthode qui consiste à baser toutes vos décisions d'entreprise sur des données fiables. Autrement dit, faire confiance à votre analytique web.
Être une entreprise data-driven va bien au-delà de posséder quelques graphiques sur vos ventes et l'avancement de votre activité. Être réellement une entreprise qui fait pleinement confiance à ses données, c'est précisément la clé pour que votre entreprise croisse au rythme dont elle a réellement besoin. Car les données sont bien plus stratégiques que beaucoup ne le pensent :
Votre analytique web vous permet d'identifier des opportunités qui vous échappent (et à vos concurrents aussi). Lorsque vous faites bon usage de vos données, vous pouvez identifier des tendances ou des changements clés qui peuvent déterminer l'avenir de votre entreprise.
Les données sont également essentielles pour optimiser vos processus (aussi bien de vente qu'opérationnels) et les messages que vous adressez à vos clients. En faisant confiance à votre analytique, vous pouvez identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, en misant sur ce qui vous apporte réellement des bénéfices.
Sans données, pas de personnalisation. Et votre expérience utilisateur doit miser au maximum sur ce type d'actions qui fidélisent les clients et facilitent leur conversion. Grâce à votre analytique, vous pourrez mieux segmenter vos utilisateurs et leur offrir un service et une expérience adaptés à leurs besoins réels.
En définitive, vos données vous aident non seulement à anticiper les changements et tendances, mais aussi à prendre des décisions plus agiles et à éviter qu'il soit trop tard. Une entreprise résiliente est celle qui est préparée à tout. Et pour cela, vous devez savoir à tout moment ce qui se passe.
Quand nous avons commencé à travailler avec DogfyDiet, nous avons réalisé quelque chose : leur modèle d'abonnement fonctionnait, mais quelque chose n'arrivait pas à décoller. Et ce quelque chose, c'était leur analytique web. DogfyDiet disposait de beaucoup de données, mais sans une bonne structure pour en tirer parti.
Nous avons décidé de mettre de l'ordre dans leur analytique pour convertir toutes ces données en insights utiles pour leur activité. Pour cela, nous avons réalisé une analyse approfondie du comportement des utilisateurs sur le site grâce à toutes les métriques clés. Cela nous a permis de donner forme à une nouvelle façon d'aborder les données :
Segmentation avancée des utilisateurs – Avec toutes les informations, nous avons pu concevoir différents segments d'utilisateurs de DogfyDiet, en aidant à distinguer leurs comportements, leurs besoins et même leurs priorités. Cela a permis à la marque de mieux connaître ses clients.
Personnalisation tout au long de l'expérience – Une meilleure segmentation signifie une meilleure façon de concevoir. Grâce aux différentes audiences, nous avons commencé à concevoir avec DogfyDiet différentes expériences mieux adaptées à chaque cas.
Dashboards interactifs pour de meilleures décisions – Chez Boost, nous avons misé sur une visualisation de données plus stratégique dans Power BI. Cela a été essentiel pour que DogfyDiet ait accès à ce « pouvoir » qu'offrent les données et dispose d'une visibilité en temps réel sur son activité et l'impact de ses décisions.
Le grand bénéfice pour DogfyDiet a été de cesser d'observer des données et métriques isolées et de commencer à mettre toutes les informations ensemble pour comprendre des patterns de comportement réels. Et cela s'est traduit par des résultats qui parlent d'eux-mêmes :
+92 % de conversion de leads en clients grâce à la personnalisation de l'expérience.
+180 % d'accès à l'espace privé avec un design spécifique pour les utilisateurs récurrents.
+66 % de ventes en ligne grâce aux différentes initiatives menées conjointement.
Et si le défi n'était pas de connaître les utilisateurs mais de connaître en détail votre site ? Quand Grandvalira a commencé à travailler avec Boost, le défi était bien différent : son analytique web manquait de précision et ils ne pouvaient pas véritablement comprendre les résultats générés par leur site. Cela les amenait à prendre des décisions (notamment marketing) avec des données incomplètes voire erronées.
Avant de se lancer dans des refontes, des expérimentations ou des tests A/B, la première chose que nous avons faite a été de réorganiser complètement l'analytique web de Grandvalira pour améliorer le point de départ. L'objectif était que leur entreprise numérique puisse à nouveau faire confiance à ses données et prendre des décisions fiables.
Reconfiguration complète de GA4 et Google Tag Manager – Nous voulions nous assurer que la collecte de leurs données soit la plus précise possible et reflète au maximum la réalité de leur activité.
Server-side tracking pour une plus grande fiabilité – Nous avons opté pour ce système pour garantir que Grandvalira contrôle mieux ses données et puisse s'assurer qu'elles correspondent réellement à ce qui se passe.
Une visualisation plus claire de leurs campagnes, promotions et du comportement des utilisateurs – Pour que Grandvalira puisse tirer parti de ses données, nous avons veillé à concevoir un dashboard qui leur permette d'identifier clairement quels banners ou campagnes généraient des résultats et ainsi mieux investir leurs efforts (et leur argent).
La leçon pour Grandvalira était claire : on ne peut pas optimiser ce qu'on ne comprend pas. Et on ne peut pas comprendre ce qu'on ne mesure pas bien. La refonte et l'optimisation de leur analytique web ont constitué une nouvelle façon de comprendre les données et d'asseoir les bases d'une meilleure prise de décision. Et grâce à cela, ils ont généré +276 000 € de revenus directs.
Tout mène aux données. À une bonne collecte, analyse et visualisation des données. Toute entreprise numérique digne de ce nom (et qui croît à bon rythme) dispose d'une bonne analytique digitale. Cela ne se voit peut-être pas de l'extérieur, mais toutes les entreprises qui réussissent ont ceci en commun :
Elles fixent des objectifs d'entreprise très clairs avant de se mettre à mesurer et collecter des données.
Elles s'appuient sur leurs données propres, toujours bien structurées et actualisées.
Elles s'attachent à identifier des frictions et des opportunités réelles (pas supposées selon leur intuition).
Elles personnalisent leur expérience et leurs messages au maximum.
Elles ont une visualisation de données centrée sur l'essentiel, pas sur toutes les informations.
Elles mesurent l'impact réel en temps réel de toutes leurs décisions d'entreprise.
Elles font évoluer leur design et leur expérience en appliquant constamment une logique claire : test → analyse → amélioration.
Il ne s'agit pas de chance, il s'agit de mieux orienter votre entreprise. Et cela est à la portée de toute entreprise numérique prête à concevoir une analytique web fiable sur laquelle s'appuyer en permanence pour prendre des décisions.
Chez Boost, nous aidons tous types d'entreprises numériques à transformer leurs données en décisions rentables. Nous croyons au pouvoir des données comme moteur de croissance. Et nos clients l'ont constaté par eux-mêmes.
Si vous souhaitez aussi mieux comprendre ce qui freine votre croissance numérique et trouver la clé pour croître jusqu'à 7 fois plus vite, écrivez-nous et nous vous aidons à le détecter avec des données réelles.
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