Le monde est sens dessus dessous et tout laisse penser que la situation ne va pas changer dans les premiers mois de l'année. Le démarrage de 2025 se présente avec le même esprit que l'année qui nous quitte et tout indique que l'IA continuera de croître à un rythme exponentiel.
Avec les problèmes de TikTok aux États-Unis qui remplissent les gros titres de fin d'année, il semble également que les réseaux sociaux continueront d'être au cœur de toutes les conversations du marketing digital. Et pas sans raison : malgré la menace d'interdiction, le social commerce continue de croître.
En définitive, 2025 sera une année de plus d'innovation et de plus de présence digitale sur les réseaux sociaux. Rien de nouveau, n'est-ce pas ? Ce qui sera vraiment novateur sera de trouver comment optimiser votre e-commerce ou produit digital dans cet écosystème et savoir tirer le meilleur parti de vos données avec votre analytique web. Car s'il y a quelque chose dans le monde en ligne, ce sont des données.
Données, données et encore des données. Nous le savons, c'est notre sujet de prédilection. Mais nous croyons vraiment en leur potentiel pour vous aider à bien démarrer 2025 et à saisir toutes les tendances de l'année (et toutes ces surprises qui finissent par arriver).
L'IA continuera de croître à un rythme imparable. Le social commerce progressera 3 fois plus vite que le reste du commerce digital. Les entreprises devront être plus résilientes que jamais. Et ainsi de suite pour beaucoup d'autres choses que nous sommes quasi-certains qu'il se passera en 2025.
Le vrai défi, cependant, sera de donner à vos données la place qu'elles méritent. Car ce sont précisément elles qui vous aideront à préparer votre entreprise pour un environnement aussi changeant, à prendre des décisions agiles basées sur des informations véridiques et à savoir où investir et où ne pas le faire. Ce sont vos données qui convertiront ces tendances en opportunités.
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Dans cet article, nous vous expliquerons comment adapter votre analytique web au nouveau scénario de 2025. Ces décisions vous aideront à ce que les données que vous collectez, analysez et consultez soient les bonnes pour votre entreprise et vous permettent d'augmenter vos ventes.
2025 sera une autre année de croissance pour les téléphones mobiles. De plus en plus d'utilisateurs effectuent leurs achats et commandes depuis ces appareils (66 % du total) et cela signifie une chose : on commence à dépasser les barrières habituelles qui faisaient que les gens préféraient finir un achat depuis leur ordinateur.
Mais il existe encore une grande opportunité : si les ventes via téléphones mobiles atteignent 66 %, les visites montent jusqu'à 80 %. Autrement dit, une grande partie des utilisateurs hésitent encore à passer leurs commandes via mobile.
Comment est-il possible de combler cet écart entre les utilisateurs qui visitent votre site depuis leur téléphone mobile et ceux qui n'achètent pas ? En prenant le temps d'analyser et de comprendre quel est leur comportement et quels sont leurs besoins sur cet appareil.
Pour cela, il est indispensable que vous mettiez de l'ordre dans votre collecte de données et vos sources de données. Vous devez séparer clairement vos informations en fonction du type d'appareil dont elles proviennent (qu'il s'agisse de métriques ou de comportement d'utilisateur) pour comprendre ce qui est différent sur les appareils mobiles.
Avec ces informations divisées, vous pourrez identifier des opportunités d'amélioration et des changements à apporter à votre design mobile. Que ce soient des questions d'utilisabilité ou des messages qui génèrent de la confiance, si vous touchez la corde sensible qui crée des doutes chez vos utilisateurs, vos ventes augmenteront sans changer d'appareil.
L'IA fait désormais partie de la famille. La grande majorité des entreprises l'incluent déjà dans leur stratégie (notamment marketing) et de plus en plus d'outils digitaux l'intègrent dans leurs services. Mais… en tirez-vous vraiment tout le profit possible ?
L'intelligence artificielle est clé pour améliorer votre site et vos services digitaux, surtout parce qu'elle vous permet d'augmenter la personnalisation. Mais pour que cette personnalisation ne soit pas superficielle (et finisse par sembler vague), l'algorithme doit avoir toutes les cartes en main.
L'IA fonctionne d'autant mieux que vous lui offrez plus d'informations. Donc n'oubliez aucune donnée pertinente. Pour cela, vous devez vous assurer que vos sources de données sont bien intégrées et interconnectées.
Les informations sur vos ventes en ligne sont importantes, mais elles le sont encore plus si vous les combinez avec les informations sur le comportement de vos utilisateurs au sein de votre site ou les résultats de vos campagnes de marketing digital. En définitive, l'algorithme sera plus précis plus il en saura sur votre entreprise. Donc assurez-vous de lui donner une image réelle et complète.
La satisfaction de vos clients est et sera toujours la clé du succès (en 2025 comme dans les années à venir). Et pour l'année prochaine, il sera indispensable de disposer d'une bonne logistique qui réponde à temps à tout imprévu ou besoin de votre entreprise. En définitive : votre entreprise devra être résiliente.
Une entreprise résiliente est une entreprise capable de prendre des décisions de manière agile qui lui permettent de réagir à temps aux changements et imprévus de son environnement. Autrement dit, une entreprise qui est prête pour ce qui vient en 2025.
La seule façon de répondre à temps est de savoir à tout moment ce qui se passe. Et pour cela, rien de tel qu'une bonne visualisation de données qui vous permet d'évaluer la situation réelle et d'agir de manière efficace.
Sans un bon dashboard, vos décisions seront basées sur des données peu fiables (et souvent décalées de la réalité). Pour pouvoir répondre de manière optimale à toute situation affectant votre entreprise, vous devez avoir vos métriques clés à portée de main et mises à jour en permanence.
Innover pour le seul plaisir d'innover n'est pas toujours la solution. Et il est assez fréquent de tomber dans ce piège. Surtout si l'on tient compte du fait que 2025 sera une année d'innovations technologiques comme la Réalité Augmentée. Une tendance qui, indéniablement, est en hausse ; mais qui ne doit pas nécessairement être la bonne solution pour votre entreprise.
Nous ne voulons pas dire par là que vous ne devez pas investir dans les innovations technologiques. Au contraire. Ce que nous voulons dire, c'est que pour pouvoir investir de manière efficace, vous devez avoir une bonne analytique web et une stratégie d'innovation basée sur les données.
Il est facile de se laisser emporter par les nouvelles technologies comme la Réalité Augmentée. Mais la vérité est que toutes ne sont pas forcément la solution dont votre entreprise a besoin. Et pour confirmer que c'est le cas, vous devez toujours :
Rechercher – Quels concurrents utilisent cette technologie ? Est-ce une innovation qui a démontré donner des résultats effectifs sur les métriques clés ? Assurez-vous de vérifier que les métriques importantes sont réellement influencées par cette technologie. Sinon, vous risquez d'investir en vain.
Tester – Commencez doucement et suivez la formule "essai-erreur". Toute nouvelle technologie peut être compliquée au départ et entraîner des changements radicaux dans votre site et votre entreprise. La meilleure façon de réussir est de tester son impact avec une bonne stratégie de test. Si les résultats sont bons, il est temps de passer à l'échelle !
Mettre à l'échelle – Oui, les innovations technologiques génèrent toujours cet effet "wow" et font que l'expérience de vos clients change complètement. Mais souvent, cet effet n'est pas scalable et ne convient pas à votre entreprise. Si cela ne vous permet pas de l'adapter à la croissance et aux besoins de votre entreprise, ce n'est pas fait pour vous.
Quelle que soit la polémique autour de TikTok, une chose est claire : le social commerce (ou commerce sur les réseaux sociaux) est et sera une tendance en 2025. En fait, il devrait croître 3 fois plus vite que le reste du commerce digital. Pas mal du tout.
Comment vous préparer ? En vous adaptant à l'environnement. Nous pensons souvent à trouver des moyens de déplacer ces utilisateurs qui apprécient les réseaux sociaux vers notre site quand, en réalité, nous pouvons déplacer notre processus d'achat directement sur cette plateforme.
Le succès de votre entreprise passe par son adaptabilité aux différents environnements digitaux. Et pour cela, vous devez savoir adapter votre processus d'achat (aussi complexe soit-il) aux différents réseaux sociaux qui permettent de vendre sans ouvrir ni fermer aucune appli.
S'adapter au social commerce est une grande opportunité d'ouvrir de nouvelles portes aux ventes digitales. Et si vous êtes capable d'analyser correctement le comportement des utilisateurs dans ce nouveau canal de vente, vous pourrez améliorer leur expérience jour après jour (sans avoir à redesigner votre site).
2025 sera l'année de vos données. Chez Boost, nous savons que tout le potentiel de ces tendances pour l'année prochaine dépend exclusivement de la façon dont vous utilisez et exploitez les informations à votre disposition. C'est-à-dire, vos données.
Les 5 tendances que nous avons rassemblées dans notre dernier Rapport (que vous pouvez consulter ici, d'ailleurs) sont claires. Mais ce qui n'est pas toujours aussi clair, c'est comment réussir dans les investissements que vous faites et les décisions que vous prenez. Et nous sommes là pour vous apporter un peu de lumière sur ce sujet.
Si vous voulez donner un boost à vos ventes en ligne en 2025, et si nous coordonnions un appel ? C'est aussi une tendance.
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