Nous voilà, démarrant une nouvelle année ! Pour les personnes qui ont un projet ou une entreprise en ligne, c'est généralement un moment de changement, d'amélioration de ce qui se fait déjà et d'atteinte de ces nouveaux objectifs et chiffres fixés au niveau de l'entreprise.
C'est pourquoi, depuis Boost, nous voulons lancer une vérité gênante : **il y a trop d'entreprises qui perdent de l'argent en chemin à cause d'erreurs absurdes dans leur stratégie de conversion.
Aujourd'hui, nous allons décortiquer ces erreurs pour que vous puissiez les détecter, les corriger et voir comment votre entreprise en ligne commence à décoller.
Croyez-nous. Nous vous comprenons. Vous voulez collecter un maximum d'informations sur les visiteurs de votre site. Mais avez-vous vraiment besoin de connaître le nom de leur animal de compagnie, leur anniversaire, leurs loisirs et la couleur de leur brosse à dents lors du premier contact ?
Les gens détestent remplir des formulaires interminables, c'est un fait. Optez pour la simplicité ! Moins de champs, plus de conversions. Si vous avez besoin de plus de données, procédez par couches ou demandez-les plus tard, dans un autre processus, à une autre occasion (elle viendra, ne vous inquiétez pas).
Ne harcelez pas vos visiteurs avant même qu'ils aient eu la chance de tomber amoureux de votre produit ou service.
Nous aimons tous un beau design et faire également une bonne première impression. Mais attention, ne vous obsédez pas. Un site web avec un design superbe mais qui ne mène nulle part est comme une Ferrari sans moteur.
Vous pouvez commencer par vous demander : ce design guide-t-il l'utilisateur vers l'action, ou est-il juste là pour être joli ?
Pensez à l'expérience utilisateur, faites en sorte que ce soit facile à naviguer et à convertir. Essayez que ce soit esthétique mais que ça fonctionne encore mieux. Le design doit avoir un but, n'oubliez pas.
Pourquoi tant d'entreprises se lancent-elles à l'aveugle sans comprendre ce qui se passe sur leur site ?
Il ne suffit pas d'avoir Google Analytics 4 installé ; vous devez analyser ces données. D'où vient votre trafic ? Quelles pages génèrent une perte d'intérêt ? Où vos visiteurs restent-ils bloqués ?
D'ailleurs, selon votre type d'entreprise, vous devrez prendre en compte certaines métriques plutôt que d'autres. L'analytique de données est votre boussole, ne l'ignorez pas. Connaissez votre audience, ajustez votre stratégie et observez comment vos conversions commencent à s'améliorer.
Si vous n'avez jamais fait de test A/B, vous perdez des opportunités en or d'amélioration.
Testez différents appels à l'action (CTA ou Call to action), couleurs, textes, ou même le moment de la journée pour afficher certaines informations. De cette façon, vous apprendrez ce qui résonne le mieux avec votre audience et vous serez de plus en plus dans le mille.
L'optimisation n'est pas un jeu statique ; c'est une danse constante d'essai-erreur. Si vous n'expérimentez pas, vous resterez en retard dans ce monde numérique très compétitif. Nous vous expliquons ici pourquoi vous devriez utiliser l'A/B testing dans votre entreprise en ligne (/es/blog/por-que-deberias-usar-el-a-b-testing-en-tu-negocio-online/).
Personne n'aime se sentir comme un numéro anonyme dans une liste interminable. Personnalisez votre contenu pour votre audience. Utilisez les informations que vous collectez pour proposer des offres spécifiques, des suggestions personnalisées ou simplement un message qui leur parle.
La personnalisation n'est pas une tendance ; c'est une nécessité à l'ère numérique. Arrêtez de parler au monde entier et commencez à parler à chacun de vos clients. Sinon, aucune personne ne s'arrêtera pour vous écouter ou vous lire.
En résumé, essayez d'arrêter de saboter votre propre entreprise avec des erreurs de conversion. Simplifiez vos formulaires, équilibrez le design et la fonctionnalité, tirez le meilleur parti de vos données, expérimentez et testez à fond, et personnalisez avec tête et cœur.
Si vous avez besoin d'un coup de pouce pour booster votre conversion, écrivez-nous sans engagement pour voir comment nous pouvons vous aider. Vous savez : soit vous convertissez, soit vous perdez des opportunités (et de l'argent !).
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