Criteo: Guía de Retargeting para eCommerce

Qué es Criteo

Criteo es una plataforma de commerce media especializada en retargeting dinámico. Su tecnología permite mostrar anuncios personalizados a usuarios que han visitado tu tienda online, con los productos exactos que han visto, añadido al carrito o productos complementarios — todo generado automáticamente a partir de tu catálogo.

Fundada en París en 2005, Criteo opera en más de 100 países y procesa datos de más de 35.000 anunciantes. Su red de publishers alcanza el 92% de los usuarios de Internet a nivel global, lo que la convierte en una de las plataformas de retargeting con mayor alcance fuera de Google y Meta.

La relación con la optimización de conversión es directa: Criteo recupera usuarios que ya mostraron intención de compra pero no completaron la transacción.

Cómo funciona el retargeting dinámico

El flujo técnico

Pixel de tracking: se instala en tu web y registra eventos (visita, add_to_cart, purchase)
Feed de productos: Criteo ingesta tu catálogo (precios, disponibilidad, imágenes) en tiempo real
Motor de IA: el algoritmo selecciona qué productos mostrar a cada usuario basándose en su comportamiento y el de usuarios similares
Creative optimization: genera banners dinámicos con los productos seleccionados, optimizando layout, CTA y formato
Bidding: puja en tiempo real en miles de publishers para mostrar el anuncio al usuario en el momento óptimo

Formatos disponibles

Formato	Descripción	Uso principal
Dynamic retargeting	Banners con productos vistos	Recuperar visitantes
Similar audiences	Usuarios parecidos a tus compradores	Adquisición
Customer acquisition	Prospecting basado en intención	Nuevos clientes
Video	Pre-roll y mid-roll personalizados	Branding + conversión
Retail media	Anuncios en marketplaces	Visibilidad en retail

Criteo vs alternativas

Característica	Criteo	Google Ads	Meta Ads	RTB House
Retargeting dinámico	Excelente	Bueno	Bueno	Excelente
Alcance de red	92% usuarios	~90%	Ecosistema Meta	Media
IA predictiva	Avanzada	Avanzada	Avanzada	Avanzada
Creative automation	Sí	Limitada	Sí	Sí
Retail media	Sí	No	No	No
Modelo de pago	CPC	CPC/CPM	CPC/CPM	CPC

Criteo destaca cuando tu eCommerce tiene un catálogo grande (500+ productos) y necesitas retargeting a escala con creativos dinámicos. Para catálogos pequeños, Google Ads y Meta suelen ser suficientes.

Integración con estrategia CRO

Segmentación por intención

Criteo permite crear audiencias por nivel de intención: visitantes que solo vieron la home (baja), que navegaron categoría (media), que vieron producto (alta) y que añadieron al carrito (muy alta). Cada segmento requiere un mensaje y una inversión diferente.

Ventana de retargeting óptima

Los datos muestran que el retargeting es más efectivo en las primeras 24-72 horas tras la visita. Después de 7 días, el ROAS cae significativamente. Configura ventanas de atribución y frequency capping para no malgastar presupuesto en usuarios que ya no tienen intención.

Sincronización con on-site CRO

El retargeting funciona mejor cuando la landing de retorno está optimizada. Si un usuario vuelve a tu web por un anuncio de Criteo, la experiencia debe ser coherente: mismo producto, mismo precio, y un checkout sin fricción. Combinar Criteo con personalización on-site multiplica el resultado.

Exclusión de compradores

Uno de los errores más comunes es seguir mostrando anuncios de un producto que el usuario ya compró. Configura la exclusión post-compra y redirige a audiencias de cross-sell o upsell.

Métricas clave

ROAS (Return on Ad Spend): objetivo mínimo 4:1 para eCommerce
CPC medio: varía por sector, entre 0.10€ y 0.50€
View-through conversions: Criteo atribuye conversiones por visualización (no solo clic), lo que puede inflar resultados si no se audita
Frequency: controla que no supere 3-5 impresiones diarias por usuario
Incrementality: mide el lift real con tests de holdout (grupo que no ve anuncios)

Limitaciones

El modelo de atribución view-through puede sobreestimar el impacto real
Requiere un volumen mínimo de tráfico para que el algoritmo funcione (~50K visitas/mes)
La transparencia sobre dónde aparecen los anuncios es mejorable
El precio tiene un mínimo de inversión mensual que excluye a marcas pequeñas

Conclusión

Criteo es una herramienta potente para recuperar usuarios con intención de compra en eCommerce de catálogo grande. Su retargeting dinámico y alcance masivo lo hacen especialmente efectivo cuando se combina con una estrategia de CRO on-site que asegure que los usuarios que vuelven encuentran una experiencia optimizada.

Para maximizar el retorno de tu inversión en retargeting, empieza por auditar tu tasa de conversión y asegurar que la experiencia on-site no está perdiendo los usuarios que Criteo te devuelve.

Adrià Vidal — CRO & Digital Strategy en Boost