L'UGC (User Generated Content) ou contenu généré par les utilisateurs est tout type de contenu — texte, images, vidéos, avis, publications sur les réseaux sociaux — créé par des personnes qui ne font pas partie de la marque, mais par ses clients ou sa communauté.
Pensez aux photos qu'un client publie sur Instagram avec votre produit, aux avis sur Google, à l'unboxing sur TikTok. Tout cela est de l'UGC. Et c'est probablement l'actif marketing le plus sous-évalué qui existe.
Selon Nielsen, 92% des consommateurs font davantage confiance aux recommandations de personnes réelles qu'à la publicité traditionnelle.
| Métrique | Impact de l'UGC |
|---|---|
| Conversion web | +29% quand le visiteur interagit avec l'UGC |
| Temps sur page | +90% sur les pages avec galeries UGC |
| Coût par acquisition | -50% dans les campagnes avec créatives UGC |
| Engagement réseaux | 6,9x plus que le contenu de marque |
L'influence implique de payer des personnes avec une audience. L'UGC est du contenu spontané (ou incité) par des utilisateurs réels.
Oui : cas d'études, témoignages LinkedIn, avis G2/Capterra, mentions en podcasts.
Comparez les taux de conversion des pages avec et sans UGC. Mesurez l'engagement des campagnes UGC vs. marque.
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— Adrià Vidal, Boost
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