Le Aha Moment est l'instant où un utilisateur comprend pour la première fois la valeur réelle de votre produit. C'est le clic mental entre « j'essaie ça » et « c'est exactement ce dont j'avais besoin ».
En termes business, le Aha Moment est le prédicteur le plus fiable de rétention. Les utilisateurs qui l'atteignent restent, paient et recommandent. Ceux qui ne l'atteignent pas s'en vont.
Divisez en deux groupes : actifs après 30/60/90 jours et inactifs/annulés.
Listez toutes les actions significatives possibles dans les premiers jours.
Pour chaque action, calculez la rétention de ceux qui l'ont faite vs. ceux qui ne l'ont pas faite. Cherchez la plus grande différence.
Corrélation ≠ causalité. Faites des tests A/B poussant les utilisateurs vers l'action et mesurez la rétention.
Parfois il ne suffit pas de faire l'action une fois. Cherchez le point d'inflexion.
Oui. Un d'activation et un de rétention. Aussi différents selon les segments.
Complétez avec des interviews qualitatives : « À quel moment avez-vous su que c'était pour vous ? »
Non. Le Aha Moment est individuel. Le Product-Market Fit est collectif : quand suffisamment d'utilisateurs l'atteignent.
Chez Boost, nous identifions les Aha Moments de votre site pour maximiser les conversions avec des programmes d'optimisation CRO. Découvrez vos opportunités avec Scan&Boost.
— Adrià Vidal, Boost
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