Casos de éxito / Grandvalira
+276.000€ en ingresos adicionales en solo 3 meses
Redefiniendo la experiencia del esquí con Grandvalira.
Grandvalira, el dominio esquiable más grande de los Pirineos, quería entender cómo se comportaban sus clientes para mejorar la experiencia del usuario en su plataforma digital y aumentar sus ventas. Gracias a una analítica consistente identificamos desafíos de fricción en el proceso de compra y baja interacción, que necesitaban una solución rápida y efectiva. Desde Boost, implementamos tests y estrategias precisas para maximizar la conversión.
Objetivo
Diseñar y ejecutar acciones clave para abordar las áreas de mejora y los problemas de fricción identificados en la fase de analítica y mejorar los datos de conversión.
Retos a los que nos enfrentamos:
- Diseño responsive adaptado a cada dispositivo
- Rediseño de páginas clave según criterios de usabilidad
- Iteración constante para dar con la clave de la conversión
Objetivo
Diseñar y ejecutar acciones clave para abordar las áreas de mejora y los problemas de fricción identificados en la fase de analítica y mejorar los datos de conversión.
Retos a los que nos enfrentamos:
- Diseño responsive adaptado a cada dispositivo
- Rediseño de páginas clave según criterios de usabilidad
- Iteración constante para dar con la clave de la conversión
El desafío
Grandvalira, el dominio esquiable más grande de los Pirineos, buscaba aumentar sus ventas a través de su plataforma digital y mejorar la interacción con su asistente de compra virtual.
Con una base de clientes diversificada y un entorno competitivo, era crucial identificar las áreas de mejora más prometedoras y testear rápidamente nuevas estrategias para optimizar la experiencia del usuario y maximizar las conversiones.
Conseguimos finalmente incrementar en la temporada de 2023/2024 +276.000€ en ingresos, y ahora te vamos a contar cómo.
Objetivo
Corregir y generar una analítica consistente que permita al cliente entender cómo se comportan los usuarios en la parte informacional y en el proceso de contratación de forfait, hoteles y servicios adjuntos.
Retos a los que nos enfrentamos:
- Implementación deficiente de la analítica
- Datos erróneos
- Necesidad de identificar múltiples zonas
Objetivo
Corregir y generar una analítica consistente que permita al cliente entender cómo se comportan los usuarios en la parte informacional y en el proceso de contratación de forfait, hoteles y servicios adjuntos.
Retos a los que nos enfrentamos:
- Implementación deficiente de la analítica
- Datos erróneos
- Necesidad de identificar múltiples zonas
El desafío
GrandValira se enfrentaba a una serie de problemas en su ecosistema de analítica digital que limitaban la precisión y utilidad de sus datos.
Eventos duplicados, etiquetas mal implementadas, una estructura desorganizada…
Todo esto les dificultaba interpretar el rendimiento de sus promociones y estrategias comerciales.
Además, no contaban con visibilidad clara sobre el impacto real de sus campañas de marketing en la conversión de usuarios, lo que impedía optimizar su inversión publicitaria de manera efectiva.
Estrategias implementadas
Durante un período de tres meses, ejecutamos 17 acciones divididas entre la página principal y el asistente de compra.
Cada acción fue diseñada para abordar áreas específicas de fricción o potencial de mejora, basándonos en insights detallados obtenidos durante el research inicial. La clave de nuestro enfoque fue la agilidad y la capacidad de iterar constantemente, ajustando y refinando nuestras tácticas para encontrar las soluciones más efectivas.
fueron éxitos
no tuvieron resultados
significativos
fueron fracasos
Nuestra solución
Desde Boost llevamos a cabo una estrategia de analítica y visualización de datos completa para rediseñar la configuración de su recolección de datos, eliminando errores y duplicidades y aplicando un sistema de rastreo de promociones más eficiente.
Gracias a ello, GrandValira obtuvo mayor visibilidad del impacto de sus promociones y pudo empezar a tomar decisiones más estratégicas y eficientes.
Mayor visualización de datos
![](https://weareboost.online/wp-content/uploads/2025/05/icon_graficos.svg"){kind=icon}
Eliminación de errores y duplicidades
Decisiones más estratégicas y eficientes
Algunas de las estrategias con más retorno
Rediseño de la Página Inicial del Asistente en Móvil (Iteración v2)
Adaptamos el diseño a un formato más amigable para móvil y utilizamos copies de acompañamiento.
Incremento del 16,39% en la tasa de conversión, generando 145 ventas adicionales por mes.
Rediseño de la Página Inicial del Asistente en Desktop
Implementamos un diseño enfocado en la usabilidad sin necesidad de imágenes y priorizando los productos más contratados.
Incremento del 11,37% en la tasa de conversión, generando 32 ventas adicionales por mes.
Mejora en la Página de Webcams
Mejoramos la distribución de CTAs, estructura y copies en la página de webcams.
Incremento del 51,32% en la tasa de conversión, generando 124 ventas adicionales por mes.
Optimización de datos y medición
- Reparamos y mejoramos la configuración de Google Analytics 4 y Google Tag Manager, asegurando que la recolección de datos fuera precisa y alineada con las mejores prácticas.
- Eliminamos redundancias en la medición de eventos, consolidando las etiquetas para reducir la carga del contenedor y optimizar su desempeño.
- Ajustamos la configuración del consentimiento de cookies de forma transversal entre las distintas páginas y plataformas, para garantizar el cumplimiento normativo sin afectar la calidad de los datos recopilados.
Mayor visibilidad del impacto de las promociones
- Implementamos un sistema de rastreo de la última promoción cliqueada antes de cada compra, permitiendo a GrandValira entender cuáles eran los anuncios y ofertas que más influían en la conversión.
- Registramos la última página visitada por el usuario antes de iniciar el proceso de compra, proporcionando insights clave sobre el flujo de navegación previo a la compra.
Insights accionables para decisiones estratégicas
- A través de BigQuery, analizamos la duración promedio y mediana del proceso de compra, ayudando a identificar posibles fricciones en el funnel de conversión.
- Implementamos un dashboard interactivo en Looker Studio que permite visualizar el CTR de cada promoción en tiempo real. Esto brindó al equipo de marketing una herramienta clave para evaluar el desempeño de sus creatividades y ajustar su estrategia en función de los resultados.
- Superamos las limitaciones de Google Analytics 4 al recrear nuestros propios embudos de conversión en BigQuery, tanto abiertos como cerrados, basándonos en el 100% de los datos disponibles. Esto permitió entender las fricciones de compra que había en cada uno de los productos, así como de la compra de paquetes de productos, dando pie a poder optimizar los procesos a un nivel mucho más profundo.
- Mapeamos todas las promociones de la página de inicio y de las pistas principales «Pal Arinsal» y «Ordino», proporcionando datos comparativos sobre su impacto en las ventas.
Menos blabla, más resultados